Розвиток людського капіталу як фактор підвищення конкурентоспроможності підприємства (на прикладі ТОВ «Воля-Кабель»)

Анотація

Статтю присвячено обґрунтуванню практичних заходів щодо підвищення конкурентоспроможності ТОВ «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ» на основі розвитку та капіталізації його людського капіталу в умовах нестабільного ринкового середовища. Досліджено специфіку функціонування підприємства телекомунікаційної галузі та доведено доцільність застосування гібридної конкурентної стратегії, що поєднує диференціацію послуг та оптимізацію витрат. Сформовано комплексний підхід до трансформації бізнес-процесів компанії за п’ятьма ключовими напрямами: підвищення якості послуг, оптимізація витрат і ресурсного забезпечення, інноваційний розвиток, активізація маркетингової діяльності та підвищення ефективності управління. Обґрунтовано, що інтеграційним містком між операційною ефективністю та унікальністю ринкової пропозиції виступає професіоналізм, клієнтоорієнтованість та адаптивність персоналу. Запропоновано конкретні заходи, зокрема модернізацію мережевих рішень, цифровізацію процесів, автоматизацію менеджменту та системне інвестування в компетенції працівників. Доведено, що реалізація наведених рекомендацій забезпечить формування стійких конкурентних переваг підприємства у довгостроковій перспективі.