Березовик, Вадим Михайлович, Еріка Федорівна Югас, і Вікторія Геннадіївна Бабенко-Левада. «Ефективність онлайн-клієнтського обслуговування та його вплив на задоволення клієнтів в українських банках». Актуальні питання економічних наук, no. 20 (Лютий 14, 2026). дата звернення Червень 24, 2026. https://a-economics.com.ua/index.php/home/article/view/1124.