Березовик, Вадим Михайлович, et al. «Ефективність онлайн-клієнтського обслуговування та його вплив на задоволення клієнтів в українських банках». Актуальні питання економічних наук, вип. 20, Лютий 2026, doi:10.5281/zenodo.18638141.