Березовик, Вадим Михайлович, Еріка Федорівна Югас, і Вікторія Геннадіївна Бабенко-Левада. 2026. «Ефективність онлайн-клієнтського обслуговування та його вплив на задоволення клієнтів в українських банках». Актуальні питання економічних наук, вип. 20 (Лютий). https://doi.org/10.5281/zenodo.18638141.